تحديث One UI 9 يتسبب في مشاكل لبعض هواتف “سامسونغ” 

يواجه بعض مستخدمي هواتف “سامسونغ غالاكسي” مشكلة مزعجة بعد تثبيت تحديث One UI 9 المبني على نظام أندرويد 17، إذ تظهر رسالة خطأ بملء الشاشة تمنعهم من الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو استخدام التطبيقات والإعدادات، وقد تستمر المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة.

وبحسب تقارير نشرها مستخدمون ومتابعون لأخبار “سامسونغ” التقنية، ترتبط المشكلة بخلل في عملية التحقق من التحديث بعد تثبيته، ما قد يؤدي إلى دخول الهاتف في حلقة من إعادة التشغيل المتكررة بدلاً من استكمال عملية الإقلاع بصورة طبيعية.

لكن لحسن الحظ، ظهرت طريقة بديلة لتجاوز المشكلة، تعتمد على تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (Safe Mode)، ثم قطع اتصاله بالإنترنت قبل إعادة تشغيله، بحسب تقرير نشره موقع “androidheadlines” واطلعت عليه “العربية Business”.

ما سبب مشكلة تحديث One UI 9؟

في الظروف الطبيعية، يعيد هاتف غالاكسي تشغيل نفسه بعد تثبيت تحديث النظام، ثم يعرض شاشة تلخص أبرز الميزات الجديدة والإصلاحات التي يتضمنها التحديث.

لكن بعض المستخدمين أبلغوا عن ظهور رسالة خطأ تغطي الشاشة بالكامل بعد تثبيت One UI 9، ما يمنعهم من فتح التطبيقات أو الانتقال إلى الإعدادات أو الوصول إلى الشاشة الرئيسية.

ولا تشير التقارير إلى أن المشكلة ناتجة بالضرورة عن تلف ملف التحديث المحفوظ على الهاتف.

وبحسب معلومات نشرها متابع أخبار التقنية فهد علي جاويد عبر منصة “إكس”، فإن الخلل قد يكون مرتبطاً بتغيير أجرته “سامسونغ” على خوادمها الخلفية لمنع تسريب ملفات البرامج الثابتة غير المصرح بها.

ويُعتقد أن إجراء التحقق الأمني الجديد تسبب في تعطيل عملية التحقق من بيانات التحديث بعد التثبيت، ما يدفع الهاتف إلى تكرار محاولة الاتصال بخوادم “سامسونغ” والتحقق من البيانات، دون نجاح، وفقاً لما أورده موقع “SamMobile”.

كيفية إصلاح هواتف غالاكسي العالقة بعد التحديث

إذا كان هاتفك عالقاً في شاشة الخطأ بعد تثبيت التحديث، فيمكن تجربة الخطوات التالية لتجاوز المشكلة، دون اللجوء مباشرة إلى إعادة ضبط المصنع التي قد تؤدي إلى فقدان البيانات الشخصية.

1. فرض إعادة تشغيل الهاتف

اضغط باستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معاً، حتى تنطفئ الشاشة ويبدأ الهاتف في إعادة التشغيل.

2. الدخول إلى الوضع الآمن

بمجرد ظهور شعار “سامسونغ” أثناء بدء التشغيل، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت حتى يكتمل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (Safe Mode).

3. تفعيل وضع الطيران

بعد ظهور واجهة الوضع الآمن، اسحب لوحة الإشعارات إلى الأسفل، ثم فعّل وضع الطيران لقطع اتصال الهاتف بشبكات الهاتف المحمول والواي فاي.

تهدف هذه الخطوة إلى منع الهاتف من محاولة الاتصال بخوادم سامسونغ لإجراء عملية التحقق التي يُعتقد أنها تتسبب في المشكلة.

4. إعادة تشغيل الهاتف بصورة طبيعية

أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى بالطريقة المعتادة. ومن المفترض، وفقاً للحل الذي تداوله المستخدمون، أن يتمكن الجهاز من تجاوز شاشة الخطأ والوصول إلى الشاشة الرئيسية بعد قطع الاتصال بالإنترنت مؤقتاً.

وتظل هذه الطريقة حلاً التفافياً أبلغ عنه المستخدمون، وليست إصلاحاً رسمياً مؤكداً من “سامسونغ”، لذلك قد تختلف النتيجة بحسب الجهاز وإصدار البرنامج المثبت عليه.

كيف تتجنب المشكلة قبل تثبيت One UI 9؟

إذا لم تثبّت تحديث One UI 9 على هاتفك بعد، فيمكنك اتخاذ إجراء احترازي لتقليل احتمال مواجهة المشكلة، وفقاً للحل المتداول.

قبل الضغط على زر تثبيت التحديث، فعّل وضع الطيران، ثم اترك الهاتف يستكمل عملية التحديث دون اتصال بالإنترنت. وبعد انتهاء التثبيت ووصول الجهاز إلى الشاشة الرئيسية، يمكنك إلغاء وضع الطيران وإعادة الاتصال بالشبكة.

وتعتمد هذه الطريقة على منع الهاتف من إجراء عملية التحقق عبر الإنترنت التي يُشتبه في ارتباطها بالخلل.

ومع ذلك، يُنصح بالتأكد من تنزيل التحديث بالكامل مسبقاً، وشحن الهاتف بدرجة كافية قبل بدء التثبيت، وعدم إيقاف تشغيل الجهاز بالقوة أثناء تحديث النظام.

وفي حال استمرار ظهور رسالة الخطأ أو تعذر الدخول إلى الوضع الآمن، فمن الأفضل التواصل مع دعم “سامسونغ” أو مركز خدمة معتمد قبل اتخاذ خطوات قد تؤدي إلى حذف البيانات.

المصدر: العربية – تكنولوجيا