مستخدمو هواتف Galaxy يشتكون من تعطيل حسابات سامسونغ.. ما القصة؟

اشتكى بعض مستخدمي هواتف غالاكسي على مواقع التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الرسمية من أن حسابات سامسونغ الخاصة بهم قد تم تعطيلها بشكل عشوائي، ما أدى إلى حرمانهم من الوصول إلى بعض الميزات الأساسية في أجهزتهم.

وتظهر للمستخدم عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابه رسالة تقول: “تعذر تسجيل الدخول. تم تعطيل الحساب لأسباب أمنية”.

ومن دون القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب سامسونغ، لا يستطيع المستخدمون الوصول إلى تطبيقات الشركة مثل Samsung Wallet وSmartThings وFind، بحسب تقرير لموقع “ماشابل” المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه “العربية Business”.

وأبلغ مستخدمو هواتف سامسونغ المتضررون عن المشكلة عبر منتديات الدعم الرسمية للشركة ومنصات التواصل الاجتماعي والمنتديات مثل ريديت.

وقال بعضهم إنهم نجحوا في تقديم شكاوى إلى دعم سامسونغ لاستعادة إمكانية الوصول إلى حساباتهم. وبحسب التقارير، أبلغت خدمة عملاء سامسونغ المستخدمين الذين تواصلوا معها بأن الشركة على علم بالمشكلة، وتعمل على إصلاحها.

وفي حين لا يزال من غير الواضح سبب المشكلة بالضبط، تكهن بعض المستخدمين على “ريديت” بأن مشكلة تعطيل الحسابات تؤثر فقط في حسابات سامسونغ التي تستخدم اسمًا مستعارًا في عنوان Gmail.

وفي سلسلة من التعليقات على “ريديت”، أكد معظم المستخدمين أن حسابات سامسونغ التي جرى تعطيلها كانت تستخدم اسمًا مستعارًا في Gmail.

المصدر: العربية – تكنولوجيا