80 ألف جولة رقابية و3.4 مليون قراءة لبطاقة نسك.. مؤشرات تشغيلية تعزز موسم الحج
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن مجموعة من المؤشرات التشغيلية والخدمية المسجلة خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، وذلك ضمن جهودها المستمرة لرفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج، وتعزيز كفاءة المنظومة التشغيلية.
وتأتي هذه المؤشرات في إطار متابعة دقيقة للأداء الميداني والرقمي، بما يضمن تقديم خدمات متكاملة تسهّل على الحجاج أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة، وتعكس مستوى الجاهزية العالية للجهات العاملة في منظومة الحج.
الجولات الرقابية والخدمات الميدانية
نفذت الفرق الميدانية أكثر من 80 ألف جولة رقابية على مواقع الخدمات المختلفة، بهدف التأكد من جاهزية المرافق والتزام مقدمي الخدمة بالمعايير والاشتراطات المعتمدة. وتأتي هذه الجولات ضمن منظومة رقابية مستمرة لضمان جودة الخدمات ورفع كفاءتها التشغيلية في مختلف مواقع تواجد الحجاج.
المؤشرات الرقمية وخدمات منصة نسك
في الجانب الرقمي، سجلت بطاقات “نسك” أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة، مما أسهم في تسهيل حركة الحجاج وتعزيز كفاءة إدارة الخدمات.
كما قدمت منصة “نسك” أكثر من 173 ألف خدمة عناية، شملت دعم الحجاج وتلبية احتياجاتهم خلال رحلتهم الإيمانية، إضافة إلى الاستجابة للاستفسارات وتقديم الدعم الفوري.
الدعم التوعوي والمبادرات المجتمعية
استقبل مركز الاتصال الموحد (1966) أكثر من 154 ألف مكالمة، قدم من خلالها الدعم والإرشاد بعدة لغات على مدار الساعة، كما وزعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي لتعزيز الوعي بالأنظمة والتعليمات.
وفي الجانب الإنساني، استفاد أكثر من 271 ألف حاج من مبادرات “فريق السعادة” الهادفة إلى تحسين تجربة الحجاج وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
تم نشر هذه المقالة 80 ألف جولة رقابية و3.4 مليون قراءة لبطاقة نسك.. مؤشرات تشغيلية تعزز موسم الحج للمرة الأولي علي صحيفة الوئام.
المصدر: الوئام