“مايكروسوفت” ترصد تحسناً في خدماتها بعد العطل العالمي.. وتبدأ استعادة الاستقرار

أعلنت شركة “مايكروسوفت” أنها تحقق تقدما تدريجيا في جهودها لمعالجة العطل واسع النطاق الذي أثر على خدماتها.

وكتبت الشركة عبر منصة “إكس”: “نرصد نتائج إيجابية لاستقرار الخدمة وزيادة في السعة نتيجة لآخر الإجراءات التي اتخذناها لتحسين تدفق حركة البيانات”، مضيفة أن الإجراءات سوف تتخذ عبر المناطق المتضررة.

عجز الموازنة الأميركية يسجل مستوى قياسياً عند 404 مليارات دولار في أكتوبر

وتسبب الانقطاع المستمر منذ ساعات في انقطاع عدد لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم، عن الخدمات السحابية المركزية، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية (د.ب.أ).

وكانت منتجات “مايكروسوفت”، بما في ذلك “أوت لوك” و”كوبايلوت” و”تيمز”، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش.

وأفاد موقع “داونديتكتور” بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.

وتوثق “مايكروسوفت” جهودها خطوة بخطوة للتغلب على الانقطاع في منشورات على منصة “إكس” وصفحة حالة خدمتها.

وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.

وتابع: “من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني”.

وأضاف: “إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات”.

وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.

وفي كندا، أعلنت مؤسسة “يونيتي هيلث تورونتو” حالة “الرمز الرمادي” بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية.وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. “تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية”.

أسوأ الأعطال

استمر توقف خدمات “أوت لوك” و”تيمز” و”كوبايلوت” التابعة لشركة “مايكروسوفت” اليوم الجمعة، مع امتداد أحد أسوأ الأعطال التي تشهدها الشركة لأكثر من 12 ساعة، مما عطل الاتصالات للشركات والحكومات في أنحاء العالم، وفقاً لوكالة “رويترز”.

وقالت “مايكروسوفت” إن مشكلات في الخوادم تسببت في العطل، مؤكدة أنها لا تملك معلومات تشير إلى وجود أي نشاط إلكتروني خبيث وراءه. وقالت في أحدث بيان لها اليوم الجمعة إنها رصدت مؤشرات على استقرار الخدمات بعد إجراء إصلاحات على نطاق أوسع بهدف استعادة الخدمات.

اضطرابات عالمية تطال البورصات والطيران والخدمات المالية

وطال العطل هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وتسبب في اضطرابات لشركات تداول، وتأخير شركات في نشر نتائجها، كما حذرت شركات طيران عملاءها من تأخير في التواصل.

وفي أوروبا، قالت شركة “يورونكست” المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، في حين قالت شركة التأمين البريطانية “أفيڤا” أنها تضع خططا بديلة لمكالمات إعلان الأرباح. وحذرت شركة “ميرسك” الدنمركية للشحن العملاء من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان “أوبن إيه.آي” و”أنثروبيك” إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بـ”مايكروسوفت”، فيما قالت شركات الطيران الهندية “إنديجو” و”أكاسا إير” و”إير إنديا” إن خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني لديها تأثرت.

وامتد تأثير العطل إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان. وقال مصدر مطلع على الأمر لرويترز إن إحدى الشركات اضطرت إلى إلغاء عملية لإعادة شراء سندات.

وقال مصدر ثان إن شركة مالية تايوانية أخرى لجأت إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

وفي الولايات المتحدة، أجلت شركة “ووركهورس جروب” لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها أمس الخميس إلى 16 نوفمبر/تشرين الثاني، بينما أخرت شركة “ريتشمونت” السويسرية لفترة وجيزة إعلان نتائج النصف الأول من العام اليوم الجمعة.

ثاني عطل لخدمات “مايكروسوفت 365” هذا العام

وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول “إي تورو”، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل في الوقت الراهن، إذ لا يستطيع عدد كبير من العملاء التخلي عن منظومة “مايكروسوفت” بين عشية وضحاها.

وأضاف: “القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد”.

وواجهت “مايكروسوفت” عطلا في خدمات 365 في يناير/كانون الثاني الماضي، وكذلك في أكتوبر/تشرين الأول من العام الماضي. وأفادت “مايكروسوفت” الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية (آزور) أثر على حزمة برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.

وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن “مايكروسوفت” لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني.

وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي: “التأثير الذي يتعاملون معه… يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني”.

وكانت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية من بين الجهات التي تأثرت بهذا الانقطاع اليوم الجمعة.

وقال مجلس النواب الأميركي إن العطل أثر على مستخدميه، وإن مهندسيه يعملون مع “مايكروسوفت”.

وذكر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي للصحفيين أن العطل يؤثر على البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.

وقالت “مايكروسوفت” في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات “مايكروسوفت 365” التي تعتمد على “إكستشينج أونلاين” والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على “إكستشينج أونلاين” تعمل. و”إكستشينج أونلاين” هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.

المصدر: العربية – اقتصاد