خلل جديد يضرب Pixel Watch LTE يتسبب في تعطل بعض المزايا

يواجه بعض مستخدمي ساعة Pixel Watch 4 LTE مشكلة تقنية جديدة قد تُفقد النسخة الداعمة للاتصال الخلوي أهم ميزة صُممت من أجلها، وهي القدرة على العمل بشكل مستقل بعيدًا عن الهاتف الذكي.

وبحسب شكاوى متزايدة من المستخدمين، تتعرض الساعة لانقطاع اتصال الشبكة الخلوية بمجرد الابتعاد عن الهاتف المقترن بها، ما يحدّ من إمكانية استخدامها كجهاز مستقل لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل والوصول إلى الإنترنت.

المشكلة تظهر عند الابتعاد عن الهاتف

بدأت التقارير بالظهور عبر منتدى "ريديت"، حيث أشار أحد مالكي Pixel Watch 4 LTE إلى أن الساعة تفقد اتصالها بالشبكة الخلوية فور خروجها من نطاق الهاتف.

وأضاف أن الحل الوحيد لاستعادة الاتصال يتمثل في إيقاف تشغيل الساعة بالكامل ثم إعادة تشغيلها في كل مرة، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".

كما تحدث مستخدمون آخرون عن المشكلة نفسها، مؤكدين أن الرسائل النصية تعمل بشكل متقطع؛ ففي بعض الأحيان تُرسل بنجاح رغم بُعد الهاتف، بينما تظهر في أحيان أخرى رسالة خطأ تفيد بانقطاع الاتصال عن الهاتف، ما يمنع إرسال الرسائل.

وذكر بعض المستخدمين أن تشغيل وضع الطيران ثم إيقافه يعيد الاتصال مؤقتًا، إلا أن هذا الحل لا يُعد عمليًا للاستخدام اليومي.

خلل يؤثر على ميزة مدفوعة الثمن

تكمن خطورة المشكلة في أنها تضرب الميزة الأساسية التي يدفع المستخدم مقابلها مبلغًا إضافيًا عند شراء إصدار LTE مقارنة بالنسخة المعتمدة على Wi-Fi فقط.

الفكرة الرئيسية من الساعات الذكية المزودة باتصال خلوي هي إمكانية ترك الهاتف في المنزل والاعتماد على الساعة بشكل كامل أثناء التنقل أو ممارسة الرياضة أو العمل، وهو ما يصبح غير ممكن في حال استمرار انقطاع الاتصال.

وتأتي هذه المشكلة بعد سلسلة من الأعطال البرمجية التي أثرت على ساعات Pixel Watch خلال الأشهر الماضية، من بينها خلل في ميزة "العثور على الهاتف" بالإضافة إلى مشكلات سابقة تتعلق ببيانات النوم وقياسات تخطيط القلب ECG، ما يثير تساؤلات حول جودة الاختبارات البرمجية الخاصة بفريق تطوير الأجهزة القابلة للارتداء لدى "غوغل".

بعض الحالات قد لا تكون خللًا فعليًا

في المقابل، أوضح عدد من المستخدمين أن جزءًا من المشكلة قد يعود إلى سوء فهم آلية عمل الساعات الخلوية.

بحسب أحد التعليقات، لا يزال من الضروري أن يبقى الهاتف المقترن بالساعة قيد التشغيل ومتصلًا بالشبكة حتى عند استخدام الساعة عبر LTE.

وأشار إلى أن إيقاف الهاتف بالكامل قد يؤدي إلى بعض المشكلات المرتبطة بالمزامنة والخدمات السحابية.

وأكد المستخدم أن الساعة عملت بصورة طبيعية عندما ترك الهاتف يعمل ومتصلًا بالشبكة في المنزل، ما يعني أن بعض البلاغات قد تكون مرتبطة بإعدادات الاستخدام أكثر من كونها خللًا برمجيًا مباشرًا.

الأزمة لا تقتصر على "غوغل"

ورغم الانتقادات الموجهة إلى "غوغل"، فإن مشكلات الاتصال الخلوي المستقل ليست حكرًا على Pixel Watch.

فقد واجهت ساعة Apple Watch Series 3 عند إطلاقها مشكلات مع الاتصال الخلوي تطلبت تحديثًا لنظام التشغيل لمعالجتها، كما لا تزال بعض التقارير تتحدث عن صعوبات في إعادة الاتصال بالشبكة لدى مستخدمي Apple Watch Ultra بعد فقدان الإشارة.

أما "سامسونغ"، فقد شهدت أجيال متعددة من ساعات Galaxy Watch شكاوى مشابهة تتعلق بانقطاع الاتصال أو تأخر وصول الرسائل النصية عند الاعتماد على LTE فقط.

ويشير ذلك إلى أن توفير تجربة مستقرة بالكامل للساعات الذكية المستقلة ما زال يمثل تحديًا تقنيًا أمام جميع الشركات الكبرى، رغم التطور الكبير الذي شهدته هذه الفئة من الأجهزة خلال السنوات الأخيرة.

الحاجة إلى حل سريع

بالنسبة للمستخدمين الذين يعتمدون على الساعة كوسيلة اتصال رئيسية أثناء العمل أو في الأماكن التي يُمنع فيها استخدام الهواتف، فإن هذا النوع من الأعطال يتجاوز حدود الإزعاج البسيط.

انقطاع الاتصال قد يعني فقدان مكالمة أو رسالة مهمة في لحظة حرجة، وهو ما يجعل معالجة المشكلة أولوية بالنسبة لشركة غوغل، خاصة مع اشتداد المنافسة في سوق الساعات الذكية بين "غوغل" و"سامسونغ" و"أبل".

المصدر: البلاد البحرينية