ميزة مقبلة من “واتساب” لفصل رسائل الشركات عن المحادثات الشخصية

قال مارك زوكربيرغ، خلال مؤتمر إعلان نتائج أعمال ميتا للربع الثاني من عام 2026، إن الإيرادات الأخرى ضمن قطاع تطبيقات الشركة تجاوزت مليار دولار، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى خدمات المراسلة المدفوعة والاشتراكات في واتساب.

ومع تزايد اعتماد الشركات على واتساب للتواصل مع المستهلكين، أصبحت صناديق الوارد لدى المستخدمين تعج بالرسائل، مما يصعّب العثور على الرسائل الشخصية ورسائل المجموعات.

لذلك تختبر “ميتا” الآن ميزة جديدة تضع الرسائل الواردة من الشركات الكبرى، مثل البنوك أو شركات الطيران، في مجلد منفصل، بحسب تقرير لموقع “تك كرانش” المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه “العربية Business”.

كيف ستعمل الميزة الجديدة؟

عندما يتلقى المستخدم رسالة من شركة كبيرة، سينقل واتساب تلك الرسالة تلقائيًا إلى مجلد جديد يحمل اسم “Offers & Updates” أي “العروض والتحديثات” بعد مرور عدد محدد من الساعات.

وقالت الشركة إنها تختبر مددًا زمنية مختلفة، تصل إلى 24 ساعة، قبل نقل الرسائل إلى المجلد الجديد.

وسيتمكن المستخدمون الذين يفضلون بقاء الرسائل في التسلسل الزمني للمحادثات من إيقاف هذا الإعداد. ومع ذلك، لن يكون بإمكانهم التحكم في توقيت نقل الرسائل تلقائيًا.

وقالت “ميتا” إن هذه الميزة ستؤدي إلى إخراج الرسائل، مثل أكواد الخصومات وتحديثات التوصيل، من صندوق الوارد بعد بضع ساعات، مما يجعل قائمة المحادثات الرئيسية أقل ازدحامًا.

أما بالنسبة للشركات، فهذا يعني أن المستخدمين سيتمكنون من العثور على رسائلها داخل مجلد مخصص بدلًا من ضياعها بين جميع المحادثات.

وبدأ واتساب اختبار هذه الميزة مع عدد محدود من الشركاء الذين يستخدمون “واتساب للأعمال”، على أن يوسع نطاقها لاحقًا بناءً على نتائج الاختبارات.

وفي الوقت الحالي، لا تشمل هذه الميزة الشركات الصغيرة أو الحسابات الفردية التي تستخدم واتساب للأعمال. وقال واتساب إنه قد يدرس مستقبلًا نقل رسائل الشركات الصغيرة أيضًا إلى مجلد “العروض والتحديثات” الجديد.

تنظيم صندوق الرسائل

خلال السنوات القليلة الماضية، اتخذ واتساب عدة خطوات للحد من الرسائل المزعجة القادمة من الشركات.

وفي عام 2024، بدأ التطبيق يتيح للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من العلامات التجارية.

وفي العام الماضي، فرض قيودًا على عدد الرسائل الجماعية التي يمكن للشركات والأفراد إرسالها خلال فترة زمنية محددة.

وفي أكتوبر 2025، ذهب إلى أبعد من ذلك عندما حدّ من عدد الرسائل التي يمكن للشركات إرسالها دون تلقي رد من المستخدمين. وقد طرحت الشركة أول ميزتين بالكامل، بينما لا تزال تعمل على تطوير الميزة الثالثة.

المصدر: العربية – تكنولوجيا