“PwC” تعيد هيكلة عملياتها في الهند لمواجهة تحديات الذكاء الاصطناعي
أقدمت PwC على دمج جزء كبير من عملياتها في الهند ضمن مشروع مشترك يضم نحو 40 ألف موظف، في خطوة تستهدف توسيع خدمات الاستشارات الخارجية وتعزيز قدرتها التنافسية مع تسارع تأثير الذكاء الاصطناعي على قطاع الخدمات المهنية.
وبحسب صحيفة “فاينانشال تايمز”، تسعى الشركة لتأسيس مشروع مشترك يجمع مراكز “التسريع” التابعة لذراع الاستشارات في PwC الأميركية مع أعمال الاستشارات التابعة لـPwC India، بموجب اتفاق من المقرر توقيعه الأحد، وفقاً لمراسلات داخلية.
وجمعت الصفقة نشاطين يقدمان خدمات استشارية وخدمات إسناد أعمال للشركات متعددة الجنسيات، كما يدعمان شبكات PwC العالمية عبر توفير كوادر متخصصة ومنخفضة التكلفة. ومن المتوقع أن يضم الكيان الجديد نحو 40 ألف موظف.
وجاءت الخطوة في وقت تكثف فيه شركات “الأربعة الكبار” نقل الأعمال إلى مراكز خارجية منخفضة التكلفة لرفع الكفاءة، بالتزامن مع تنافسها على تقديم خدمات مرتبطة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي وخفض تكاليف التشغيل للعملاء.
وأكد بول غريغز، الرئيس التنفيذي لـ”PwC” الأميركية، أن الدمج سيعزز النمو ويقوي قدرة الشركة على خدمة العملاء العالميين، مشيراً إلى أن الهند تُعد من أهم أسواق النمو ومصدراً رئيسياً للمواهب والخبرات التقنية.
الذكاء الاصطناعي يعيد رسم خريطة الاستشارات
وجاء الاتفاق بينما يثير الذكاء الاصطناعي تساؤلات بشأن مستقبل مراكز الخدمات الخارجية التقليدية، مثل الهند، مع تزايد الرهانات على قدرة الوكلاء الرقميين المستقلين على تنفيذ بعض المهام التي كان يتولاها الموظفون.
وترى PwC أن الكيان الجديد سيوفر قاعدة أقوى للابتكار من خلال توحيد القدرات التقنية والهندسية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق أكبر.
وأشار رئيس “PwC” الهند، سانجيف كريشان، إلى أن الشركة ركزت خلال الفترة الماضية على إعادة تأهيل الموظفين واستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض تكاليف تقديم الخدمات وتحسين الكفاءة التشغيلية.
نحو مزيد من التكامل العالمي
ومثلت الصفقة أحدث خطوة ضمن جهود PwC لزيادة التكامل بين وحداتها الاستشارية عالمياً، بعدما عملت خلال السنوات الأخيرة على توحيد الخدمات وبرامج التدريب وتخطيط الطلب، مع منح نفوذ أكبر للوحدات الكبرى داخل الشبكة العالمية.
وسيتولى كريشان منصب الرئيس التنفيذي للمشروع المشترك، الذي سيكون مملوكاً بصورة مشتركة بين PwC US وPwC India، فيما لم تُكشف التفاصيل المالية للصفقة.
وأكد كريشان أن الهيكل الجديد سيمنح العملاء المحليين في الهند وصولاً أوسع إلى القدرات العالمية للمجموعة، كما سيحسن خدمة العملاء متعددي الجنسيات ويزيد الفرص المتاحة للشركاء والموظفين.
ومن المتوقع إتمام الصفقة خلال النصف الأول من عام 2027، بعد الحصول على الموافقات التنظيمية واستيفاء الشروط المطلوبة.
المصدر: العربية – اقتصاد
