العيون : مائدة مستديرة لبحث سبل الارتقاء بمواكبة مغاربة العالم وتحسين جودة الخدمات

شكلت المائدة المستديرة التي نظمتها الوكالة الحضرية للعيون الساقية الحمراء صباح  الاثنين 10 غشت بتنسيق مع مؤسسة وسيط المملكة بالعيون، بمناسبة اليوم الوطني للمغاربة المقيمين بالخارج، مناسبة لتدارس سبل تحسين ظروف استقبال ومقام أفراد الجالية المغربية بجهة العيون الساقية الحمراء، وتعزيز التنسيق والحوار بين مختلف المتدخلين حول الآليات الكفيلة بالارتقاء بجودة الخدمات العمومية وتقوية قنوات التواصل مع مغاربة العالم.
وشكل اللقاء، الذي عرف مشاركة عدد من ممثلي المؤسسات والهيئات المعنية، فضاء لتبادل الرؤى والخبرات بشأن الممارسات والتدابير الكفيلة بتيسير ولوج أفراد الجالية إلى الخدمات وتقريب الإدارة منهم، والاستجابة بصورة أكثر فعالية لانتظاراتهم، لاسيما في المجالات التي تدخل ضمن اختصاصات الوكالة الحضرية ومؤسسة وسيط المملكة.
في هذا السياق، أكد إبراهيم بلالي أسويح، المكلف بمهمة لدى الوكالة الحضرية للعيون الساقية الحمراء، أن المؤسسة عملت منذ السنة الماضية على تطوير آليات استقبال ومواكبة مغاربة العالم خلال مقامهم الصيفي، مشيرا إلى أن تنظيم هذه المائدة المستديرة يندرج ضمن جهودها الرامية إلى تعزيز الحوار مع مختلف المتدخلين والوقوف على سبل تحسين الخدمات المقدمة لأفراد الجالية.
وأوضح أن الوكالة انخرطت في عملية “مرحبا” من خلال إحداث شباك وحيد وفضاء خاص لاستقبال أفراد الجالية بمقرها، فضلا عن توفير فضاء للاستقبال على مستوى مطار الحسن الأول بالعيون، بما يساهم في تبسيط المساطر وتقريب الخدمات الإدارية والتعميرية منهم. وأضاف أن هذه الجهود تشمل أيضا التعريف بالبرامج الحكومية الموجهة إلى مغاربة العالم، خاصة في مجال السكن، إلى جانب مواكبة المشاريع والبرامج التي يمكن أن يستفيدوا منها على مستوى الأقاليم الجنوبية للمملكة.
من جهتها، أكدت أسماء الغازي، إطار بمؤسسة وسيط المملكة بجهة العيون الساقية الحمراء، أن المؤسسة تولي أهمية خاصة لتظلمات مغاربة العالم، من خلال خلية مخصصة لمعالجة شكاياتهم بتنسيق مع الإدارات والمؤسسات المعنية.
وأوضحت أن المندوبية الجهوية تستقبل تظلمات أفراد الجالية على مدار السنة عبر قنوات متعددة، من بينها البريد الإلكتروني والبريد العادي ومنصة “دليل وسيط”، مشيرة إلى أن القضايا المطروحة تهم، بالأساس، المجالات العقارية والمالية، فضلا عن طلبات الحصول على الوثائق والرخص الإدارية.

وأبرزت أن هذه الآلية تروم تقريب الخدمات وتعزيز الإنصاف وجودة الاستجابة، خاصة في ظل محدودية الفترة التي يقضيها أفراد الجالية بالمملكة خلال عطلتهم الصيفية، مؤكدة أن تعزيز التنسيق المؤسساتي من شأنه الإسهام في معالجة الإشكالات المطروحة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لمغاربة العالم، بما ينسجم مع العناية الملكية السامية التي يوليها صاحب الجلالة الملك محمد السادس لهذه الفئة.

المصدر: اليوم 24