انقطاع واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت 365 وOutlook وتيمز لآلاف المستخدمين

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت مثل Outlook وTeams وCopilot انقطاعًا أثر على آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة، حيث كافحت شركة التكنولوجيا العملاقة لإصلاح مشكلات الخادم التي ألقت باللوم عليها في الانقطاع.

وامتد انقطاع خدمات مايكروسوفت إلى ساعات العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يوم الجمعة.

ماذا حدث؟

وطال الانقطاع وكالات حكومية في كل من أستراليا واليابان والولايات المتحدة، بالإضافة إلى شركات مثل “أوبن إيه آي” و”أنثروبيك”. ويُعد هذا ثاني خلل يصيب خدمات “مايكروسوفت 365” هذا العام، مما يثير مخاوف من أن تكرار مثل هذه الأعطال قد يدفع العملاء من الشركات إلى التشكيك في مدى موثوقية “مايكروسوفت”، بحسب ما أوردته وكالة “رويترز”.

وفي أحدث تحديث لها، ذكرت “مايكروسوفت” أنها أجرت تعديلات على الخوادم المتضررة، لكنها لم تؤدِ إلى تعافٍ مستدام، مشيرة في الوقت ذاته إلى رصد تعافٍ جزئي في المناطق التي طُبقت فيها تلك التعديلات.

وقالت الشركة عبر منصة “إكس” (X): “نحن نراجع الإجراءات الإضافية التي يمكننا اتخاذها لتحسين استقرار البنية التحتية بشكل عام”.

وأظهر موقع “داون ديتيكتور” -الذي يرصد انقطاعات الخدمات الإلكترونية من خلال تجميع تقارير الحالة من مصادر متعددة- ورود أكثر من 18 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة البريد الإلكتروني “Outlook” في الولايات المتحدة بحلول الساعة 11:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (04:30 بتوقيت غرينتش). كما رصد الموقع انقطاعات في عدة خدمات تابعة لـ “مايكروسوفت” في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك الهند وأستراليا واليابان، وذلك في وقت مبكر من يوم الجمعة بالتوقيت المحلي.

وفي ذروة الانقطاع، سجل “داون ديتيكتور” أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في “Outlook” داخل الولايات المتحدة، وذلك في حوالي الساعة الواحدة من ظهر الخميس بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وقد استمر الانقطاع لنحو 12 ساعة.

وفي إشعار حول حالة الخدمة، أوضحت “مايكروسوفت” أن ميزات “مايكروسوفت 365” التي تعتمد على “Exchange Online” والبريد الإلكتروني قد تأثرت، بينما ظلت العناصر التي لا تعتمد على هذه الخدمة تعمل بشكل طبيعي. وتُعد “Exchange Online” منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، والتي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.

وأضافت الشركة أنها “ليست على علم” بأي نشاط خبيث تسبب في هذا الانقطاع.

انقطاع واسع النطاق

قال وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، توني بيرك، إن “مايكروسوفت” تعتقد أنها لا تواجه هجومًا سيبرانيًا.

وقال بيرك في مؤتمر صحفي: “يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف يشبه إلى حد ما ما رأيناه في واقعة ’CrowdStrike‘، حيث حدث خلل نتيجة تحديث لم يسر كما ينبغي”.

يُعد خلل “CrowdStrike” الذي وقع عام 2024 واحدًا من أكبر اضطرابات الإنترنت؛ إذ تسبب في شل الأنظمة التقنية في المستشفيات والبنوك والمطارات، مما سلط الضوء على مدى هشاشة التقنيات المترابطة عالميًا.

وذكر مجلس النواب الأميركي أن العطل أثر على مستخدميه، وأن مهندسيه يعملون بالتنسيق مع شركة مايكروسوفت.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان “أوبن إيه آي” و”أنثروبيك” إنهما واجهتا مشكلات تتعلق ببرمجيات الربط الخاصة بـ “مايكروسوفت”، بينما ذكرت شركتا الطيران الهنديتان “إنديغو” و”أكاسا إير” (Akasa Air) أن خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني لديهما قد تأثرت.

كما تسبب العطل في تعطيل إدارة الأموال لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات صناديق الاستثمار في تايوان. وذكر مصدر مطلع لوكالة “رويترز” -فضل عدم الكشف عن اسم الشركة- أن إحدى هذه الشركات اضطرت إلى إلغاء صفقة لإعادة شراء سندات كانت قد جدولت تنفيذها مسبقًا.

المصدر: العربية – تكنولوجيا