خطوات يجب القيام بها في حال اكتشاف خطوط محمولة مسجلة باسمك دون علمك
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، بياناً رسمياً يوضح لمستخدمي خدمات المحمول في مصر الخطوات الواجب اتخاذها فور اكتشاف تسجيل خطوط محمول بأسمائهم دون علمهم.
ويتيح “تنظيم الاتصالات” خدمة “أرقامي” عبر تطبيق My NTRA للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم.
وأوضح “تنظيم الاتصالات” الخطوات التي يجب اتخاذها كالتالي:
1- إذا تبين للمواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، فيحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفة.
كما يظل للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
2- يُطمئِن الجهاز المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
تعتبر المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، ويكون تحديد المسؤول عنها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
3- يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
وشدد تنظيم الاتصالات على المواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
ويُمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى في هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز كالتالي:
– مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد (155).
– تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
– رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.
– البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg .
– تطبيق الواتساب من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.
المصدر: العربية – تكنولوجيا
