كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك إلكترونيًا ومتابعة الطلب.. رابط رسمي
Back
ما يعرفه ريفو عن الخبر
- يوفر جهاز حماية المستهلك عدة قنوات لتقديم الشكاوى تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف والخط الساخن وواتساب.
- ينصح الجهاز المستهلكين بمحاولة حل المشكلات وديا مع مقدم الخدمة قبل اللجوء إلى قنوات الشكوى الرسمية.
- يتطلب تقديم الشكوى إرفاق مستندات أساسية كصورة بطاقة الرقم القومي ومستند الضمان وفاتورة الشراء.
- تختلف المستندات الإضافية المطلوبة حسب نوع الشكوى سواء كانت لسلع معمرة أو سيارات أو مرافق أو تسوق إلكتروني.
يبحث كثير من المواطنين عن طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك عند التعرض لمشكلة تتعلق بشراء سلعة أو الحصول على خدمة، خاصة في حالات رفض الاستبدال أو الاسترجاع، أو وجود عيوب بالمنتجات، أو عدم الالتزام بشروط الضمان، وأتاح الجهاز عدة وسائل لتلقي الشكاوى، تشمل الاتصال الهاتفي وواتساب والتقديم الإلكتروني والتوجه إلى مقاره، مع ضرورة.
المصدر: الأسبوع
0
Views