“Shopify”: البحث بالذكاء الاصطناعي يعزز المبيعات ولا يهدد محركات البحث التقليدية
أكدت شركة Shopify، المتخصصة في حلول التجارة الإلكترونية، أن أدوات البحث المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أصبحت مصدرًا متزايدًا للزيارات والمبيعات على منصتها، مشيرة إلى أنها تكمل دور محركات البحث التقليدية بدلاً من أن تحل محلها.
وخلال مؤتمر إعلان نتائج أعمال الربع الثاني، قال رئيس الشركة هارلي فينكلشتاين إن الذكاء الاصطناعي تحول إلى عامل مكمل للبحث وليس بديلاً عنه، مضيفًا أن هذا التطور أفاد بشكل خاص المتاجر الصغيرة والمتوسطة التي تمثل الشريحة الأكبر من عملاء “Shopify”.
كما أوضحت الشركة أن أداء البحث بالذكاء الاصطناعي كان أحد العوامل التي ساهمت في تجاوز نتائجها المالية توقعات السوق، بحسب تقرير نشره موقع “تك كرانش” واطلعت عليه “العربية Business”.
ويأتي ذلك في وقت يواجه فيه قطاع النشر الرقمي تحديات متزايدة بسبب ملخصات الذكاء الاصطناعي، التي أدت إلى انخفاض معدلات النقر على الروابط وتراجع الزيارات، ما أثر سلبًا في إيرادات الإعلانات لدى العديد من المواقع.
وعلى النقيض، قالت “Shopify” إن عدد الزيارات والطلبات القادمة إلى متاجرها عبر أدوات الذكاء الاصطناعي تضاعف ثلاث مرات على أساس سنوي خلال الربع الثاني.
وأكد فينكلشتاين أن هذا النمو لم يكن على حساب محركات البحث التقليدية، موضحًا أن البحث لا يزال أحد أكبر مصادر الزيارات إلى متاجر التجار على المنصة، بل يواصل النمو أيضًا.
وأضاف أن جلسات البحث التقليدية ارتفعت بمقدار 1.3 مرة خلال العامين الماضيين، ولا تزال تمثل نحو ثلث إجمالي الزيارات إلى المتاجر.
وسجلت الشركة نتائج مالية قوية خلال الربع الثاني، إذ ارتفعت الإيرادات بنسبة 36% على أساس سنوي لتصل إلى 3.6 مليار دولار، متجاوزة توقعات وول ستريت البالغة 3.4 مليار دولار.
كما ارتفع إجمالي الربح التشغيلي بنسبة 31% إلى 1.71 مليار دولار، مقارنة بتوقعات المحللين التي بلغت 1.63 مليار دولار.
وأوضح فينكلشتاين أن محركات البحث التقليدية تعتمد بشكل أساسي على الكلمات المفتاحية وشعبية الصفحات، بينما تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي بيانات أكثر تفصيلاً من كتالوج “Shopify” لفهم نية المشتري الفعلية، وليس مجرد الكلمات التي يكتبها.
وضرب مثالًا بمستخدم يطلب من مساعد ذكي أفضل مقعد أطفال يتسع لثلاثة أطفال داخل سيارة سيدان، موضحًا أن محرك البحث التقليدي سيركز على عبارة “مقعد أطفال”، في حين يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي متطلبات المستخدم بالكامل، مثل أبعاد المقاعد ونوع السيارة وعدد المقاعد المطلوبة، ثم يبحث عن المنتج الأنسب بناءً على جميع هذه المعايير.
وترى “Shopify” أن هذه القدرة على فهم احتياجات المستخدم بدقة تؤدي إلى تحسين معدلات التحويل وزيادة فرص إتمام عمليات الشراء.
وأضافت الشركة أن نحو نصف الزيارات القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي تنتقل مباشرة إلى صفحات المنتجات، وهو معدل يزيد بنحو 2.5 مرة مقارنة بالبحث التقليدي، ما يختصر رحلة التسوق بشكل كبير.
كما كشفت أن 75% من المشتريات المنسوبة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي خلال الربع الثاني جاءت من خارج أكبر 100 فئة للمنتجات على المنصة، وهو ما وصفته الشركة بأنه يمثل “نقطة قوتها”.
وأشارت “Shopify” إلى أنها تستعد لتوسع دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية عبر تطوير تكاملات مع عدد من أبرز الأدوات والمنصات، من بينها كلود وتشات جي بي تي وPerplexity وManus وReplit وVercel، بالإضافة إلى منصات البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل Lovable، بما يتيح للتجار إنشاء وتطوير متاجرهم بمرونة أكبر.
المصدر: العربية – تكنولوجيا